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바우텍 고객지원

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02A/S

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031-351-0178

운영 시간: 평일 09:00 – 17:30 (점심시간 12:30 – 13:30 제외) · 토 · 일요일 및 공휴일 휴무

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  2. 2단계

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  3. 3단계

    담당자 안내 확인

03FAQ

자주 묻는 질문

제품, 시공, A/S, 발주, 회사 정보 관련 문의 중 가장 자주 확인하는 내용을 정리했습니다.

01

제품 이해

터닝도어, 시스템 루버, BBG 제품 이해에 관한 질문

바우텍 터닝도어는 PVC 프레임에 기능성 패널 또는 유리를 적용한 시스템 도어입니다.
단열과 차음 성능이 우수하며, 패널형은 단열·차음이 중요한 공간에, 유리형은 채광과 개방감이 필요한 공간에 적합합니다.

  • 단열차음도어: 주방-보조주방, 거실-발코니처럼 간접 외기에 접하는 구간에 적용하며 단열과 차음 성능을 함께 강화한 타입입니다.
  • 단열도어: 단열 성능에 초점을 둔 도어로 에너지 손실을 줄이는 데 유리합니다.
  • 외기형도어: 직접 외기에 노출되는 공간에 적용하며 내후성과 내구성을 강화한 타입입니다.
  • 유리터닝도어: 유리를 적용해 채광, 개방감, 디자인성을 함께 고려한 모델입니다.

일반 ABS나 스틸 도어보다 열관류율이 낮아 단열 성능이 우수하고, 생활 소음을 줄이는 데도 유리합니다.
또한 기밀성이 뛰어나 외부 공기 유입을 줄이고 실내 환경을 더 안정적으로 유지할 수 있습니다.

시스템 루버는 일정 간격의 블레이드 구조로 공기 흐름을 확보하면서 빗물과 이물질 유입을 줄이는 환기용 자재입니다.
아파트 실외기실, 기계실, 환기구 등에 적용되며, 현장 조건에 따라 일반형 또는 단열형으로 선택할 수 있습니다.

시스템 루버는 외관을 정리하는 역할뿐 아니라 환기 성능을 확보하고 열기를 배출하는 데 도움을 줍니다.
제품 구성에 따라 소음 저감, 결로 대응, 유지관리 측면에서도 장점이 있습니다.

PVC 시스템 루버는 단열과 차음 성능이 우수하고 결로 대응에 유리하며, 가격 경쟁력도 좋은 편입니다.
특히 열전도율이 낮은 PVC 자재는 표면 온도 차를 줄여 결로 발생 가능성을 낮추는 데 도움을 줍니다.
반면 알루미늄 루버는 일반 환기 용도로 많이 사용되지만 단열 성능 측면에서는 한계가 있습니다.

BBG는 복층유리 내부에 블라인드를 넣은 유리 시스템입니다.
블라인드가 외부 먼지나 오염에 직접 노출되지 않아 청소와 관리 부담이 적고, 각도 조절을 통해 프라이버시와 채광을 함께 조절할 수 있습니다.

  • 프라이버시와 채광 조절: 별도의 커튼이나 블라인드 없이 실내 상황에 맞게 빛과 시야를 조절할 수 있습니다.
  • 위생과 관리 편의성: 블라인드가 유리 내부에 있어 먼지와 오염이 적고, 청소 부담도 크게 줄어듭니다.
  • 안전성: 외부에 노출된 블라인드가 없어 어린이나 반려동물이 직접 닿을 일이 적습니다.
  • 깔끔한 실내 인상: 커튼이나 별도 블라인드 설치가 필요 없어 공간이 더 정돈되어 보입니다.
  • 내구성: 블라인드가 외부 환경과 차단되어 손상이나 변색 가능성이 낮습니다.

내부 블라인드는 밀폐 구조라 일상적인 관리가 거의 필요 없습니다.
동작 이상이나 파손이 발생한 경우에는 고객지원 접수 후 모듈 교체 또는 유리 교체 방식으로 A/S가 진행됩니다.

02

시공 · A/S

설치 진행, 품질 점검, A/S 접수 관련 질문

바우텍은 납품뿐 아니라 시공까지 함께 관리합니다.
전문 파트너 시공팀과 협력해 현장 여건에 맞는 방식으로 설치하고, 전 과정은 바우텍이 직접 관리합니다.

현장 조건을 먼저 협의한 뒤 담당 인력이 배정됩니다.
설치 공간과 자재 조건에 맞는 공법으로 시공하며, 일정·품질·안전은 바우텍이 직접 관리합니다.

고객지원 페이지의 카카오톡 채널로 접수하시거나, 본사 031-351-0178로 문의하실 수 있습니다.

문제 원인에 따라 부품 교체 또는 보수 작업으로 대응합니다.
핸들, 스트라이커 같은 소모품은 A/S 접수 후 부품 배송으로 처리할 수 있으며, 간단한 경우에는 자가 교체도 가능합니다.

시공 완료 후 현장 담당자와 함께 설치 상태를 확인하고, 개폐 성능과 기밀 상태를 점검합니다.
이상이 확인되면 바로 보완 작업을 진행합니다.

03

발주 · 구매

발주 수량, 납품 범위, 맞춤 제작과 수출 관련 질문

현장 단위 발주를 기본으로 하며, 프로젝트 규모에 따라 협의 가능합니다.
일부 소량 주문도 조건에 따라 검토 후 진행할 수 있습니다.

전국 납품이 가능하며, 필요 시 시공까지 함께 지원합니다.
초기 상담 단계에서 일정과 범위를 협의해 확정합니다.

생산 가능한 범위 안에서는 대부분 맞춤 제작이 가능합니다.
다만 소량 발주의 경우 색상이나 일부 옵션 선택에 제한이 있을 수 있습니다.

네. 요청 시 제품별 시험성적서, KS 인증서 등 관련 서류를 함께 제공합니다.

가능합니다.
현지 규격 검토와 수출 서류 준비를 지원하며, 필요한 경우 해외 규격 시험도 협력 기관과 함께 진행합니다.

04

회사 · 정책

회사 정보, 실적, 인증, 상담 방식 관련 질문

바우텍은 2002년에 설립되어 20년 이상 터닝도어, 시스템 루버, BBG를 중심으로 제품을 개발·제조해온 기업입니다.
다양한 프로젝트 경험을 바탕으로 안정적인 제품 대응과 현장 지원을 이어오고 있습니다.

바우텍은 주요 건설사부터 다양한 시공·인테리어 파트너사와 협력하고 있습니다.
홈페이지 주요 프로젝트 섹션에서 일부 실적을 확인하실 수 있으며, 추가 실적은 별도 문의로 안내드립니다.

KS 인증(창세트, 문세트), ISO 9001·14001·45001, 벤처기업 인증 등 다양한 품질·기술 인증을 보유하고 있습니다.
제품별 시험성적서와 관련 서류는 요청 시 제공해드립니다.

홈페이지 고객지원 메뉴를 통해 문의를 남겨주시면 담당자가 순차적으로 연락드립니다.
빠른 접수가 필요하시면 카카오톡 채널 또는 대표번호 02-585-0178로 문의해 주세요.

04부자재 쇼핑몰

창호 · 도어 부자재는 온라인으로

창호 및 도어 부자재는 바우텍 제품 부자재 구매몰(㈜휴코 운영)에서 구입하실 수 있습니다.

  1. 01바우텍 제품의 부자재 판매는 ㈜휴코에서 운영 · 관리합니다.
  2. 02제품 문의 및 A/S 지원은 바우텍 고객센터를 통해 진행됩니다.
  3. 03바우텍은 안정적인 부자재 공급을 위해 휴코와 협력합니다.
쇼핑몰 바로가기새 창으로 열립니다

05오시는 길

화성 본사 · 공장과 서울 사무소

제품 확인과 상담을 위한 방문은 사전에 연락 주시면 담당자가 안내해 드립니다.